Come trattiamo i dati personali di chi visita il sito, prenota un soggiorno o ci scrive. In breve: usiamo solo i dati che servono, non li vendiamo a nessuno e puoi chiederci in qualsiasi momento di vederli, correggerli o cancellarli.
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026
Chi è il titolare del trattamento
Quattro Punti S.r.l. (Incanto di Luna Hotel)
Sede legale: Loc. Punta Grò, 25019 Sirmione (BS)
Struttura: Via Verona 280, 25019 Sirmione (BS)
P.IVA e C.F. 02966190981
E-mail: info@incantodilunahotel.it
Telefono: +39 030 7778591
PEC: info@pec.puntagrobeachbar.it
Questa informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 (Codice privacy), come modificato dal D.lgs. 101/2018.
Quali dati raccogliamo
Dati che ci dai tu: nome, cognome, e-mail, telefono, paese di provenienza, date del soggiorno, numero di ospiti, richieste particolari che scegli di segnalarci, e i contenuti delle richieste che ci invii con i moduli del sito, per e-mail o per telefono.
Dati degli ospiti per il soggiorno: al momento dell’arrivo, come previsto dalla legge, raccogliamo i dati anagrafici e gli estremi di un documento di identità di ogni ospite.
Dati di pagamento: i pagamenti sulla prenotazione online sono gestiti dal sistema di prenotazione e dal fornitore del servizio di pagamento: noi non vediamo né conserviamo il numero della tua carta.
Dati raccolti durante la navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate e i dati raccolti da cookie e strumenti simili, solo nei limiti delle scelte che fai nel banner dei cookie.
Perché li usiamo e su quale base
Prenotazioni e soggiorno. Per ricevere e confermare la tua prenotazione, gestire il soggiorno, contattarti se serve e rispondere alle tue richieste. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e del contratto (art. 6.1.b GDPR). Le prenotazioni online passano dal sistema Bedzzle.
Richieste dal sito, e-mail e telefono. Per rispondere alle tue domande e preparare proposte. Base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b).
Obblighi di legge. Comunicazione dei dati degli ospiti all’autorità di pubblica sicurezza (art. 109 del TULPS), rilevazioni statistiche, imposta di soggiorno, adempimenti fiscali e contabili, richieste delle autorità. Base giuridica: art. 6.1.c.
Statistiche e pubblicità. Misurare le visite al sito e l’efficacia delle nostre campagne con Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook e Instagram), solo se lo accetti nel banner dei cookie (art. 6.1.a).
Sicurezza e funzionamento del sito. Proteggere il sito da abusi e garantirne il corretto funzionamento. Base giuridica: nostro legittimo interesse (art. 6.1.f).
Con chi li condividiamo
I tuoi dati non vengono venduti né diffusi. Possono accedervi il nostro personale autorizzato e i fornitori che ci aiutano a erogare il servizio, nominati responsabili del trattamento:
Bedzzle (motore di prenotazione e gestione delle prenotazioni)
WP Engine (hosting del sito)
Google (Tag Manager, Analytics, Ads, Fonts)
Meta Platforms (misurazione delle campagne su Facebook e Instagram)
Stape (gestione lato server dei dati di misurazione)
fornitori di servizi informatici, consulenti, commercialista e studi legali, istituti di credito, per quanto strettamente necessario.
Per obbligo di legge comunichiamo i dati degli ospiti anche alla Questura e, per l’imposta di soggiorno, al Comune di Sirmione.
L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento si può chiedere scrivendo a info@incantodilunahotel.it.
Trasferimenti fuori dall’Unione Europea
Alcuni fornitori (per esempio Google e Meta) possono trattare dati negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU-US Data Privacy Framework) o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.
Per quanto tempo li conserviamo
Prenotazioni e soggiorno: per il tempo necessario a gestirli e fino a 24 mesi dopo il soggiorno.
Richieste dal sito: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto.
Dati degli ospiti richiesti dalla legge: per il tempo previsto dalla normativa.
Dati fiscali e contabili: 10 anni, come previsto dalla legge.
Cookie: per la durata indicata nella cookie policy.
Come proteggiamo i dati
Usiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o modifica: connessione cifrata (HTTPS), accessi riservati al personale autorizzato, fornitori che offrono garanzie adeguate.
I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiederci di: accedere ai tuoi dati e averne una copia; correggerli o aggiornarli; cancellarli; limitarne il trattamento; opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse; ricevere i dati in un formato leggibile e trasferirli ad altri (portabilità); revocare il consenso dato, senza che questo tolga valore a quanto fatto prima.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@incantodilunahotel.it: è gratuito e ti rispondiamo entro un mese.
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
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